Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 21 de enero de 2026

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

EL AMANECER (operando bajo el nombre comercial "El Amanecer"), una empresa registrada en México con domicilio en Privada de Bugambilias N°15, Oaxaca, Oax. 70420 ("nosotros", "nos", "nuestro"), pone a su disposición el sitio web http://www.elamanecerr.com (el "Sitio Web"), así como cualquier producto o servicio relacionado que haga referencia a estos Términos y Condiciones (los "Términos").

Al acceder y utilizar nuestros servicios (colectivamente, los "Servicios"), usted ("usted", "usuario") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe cesar inmediatamente el uso de nuestros Servicios.

2. SERVICIOS Y ELEGIBILIDAD

Los Servicios están destinados a usuarios mayores de 13 años. Los menores de 18 años requieren el consentimiento y supervisión de sus padres o tutores legales. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar los Servicios en cualquier momento, notificando cambios significativos a través de los medios de contacto proporcionados.

Usted es responsable de verificar que el uso de los Servicios cumpla con las leyes de su jurisdicción.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web (diseños, textos, gráficos, imágenes, logotipos, código, etc.), así como las marcas comerciales "EL AMANECER" y "El Amanecer" (los "Activos Intelectuales") son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios y el contenido para su uso personal y no comercial. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o explotación comercial sin nuestro consentimiento previo por escrito.

4. REGISTRO Y CUENTAS

Para realizar compras o utilizar ciertas funciones, puede necesitar registrarse. Usted garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. Es responsable de la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades realizadas bajo ella.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que, a nuestro juicio, infrinjan estos Términos.

5. PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

* Descripción: Intentamos mostrar con precisión los colores, características y detalles de nuestros productos artesanales. Sin embargo, las variaciones propias del proceso manual pueden ocurrir, y las imágenes en pantalla pueden no ser exactas.

* Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Podemos descontinuar productos en cualquier momento.

* Precios: Los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en cualquier momento.

6. PROCESO DE COMPRA Y PAGO

* Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de tarjetas Visa y PayPal.

* Información: Usted garantiza que la información de pago y envío proporcionada es correcta.

* Validación: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido, limitar cantidades compradas por persona o cancelar pedidos que muestren indicios de error, fraude o actividad sospechosa.

* Impuestos: Los cargos por impuestos (IVA) se calcularán y añadirán al total de la compra.

7. ENVÍOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

* Envíos: Los plazos y costos de envío se especificarán durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o eventos ajenos a nuestro control (fuerza mayor).

* Devoluciones: Las devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones, disponible en: [https://elamanecerr.com/politica-de-devoluciones]. Le recomendamos revisarla antes de realizar una compra.

8. SUSCRIPCIONES (SI APLICA)

* Prueba Gratuita: Ofrecemos una prueba gratuita de 30 días para nuevos usuarios. Al finalizar este periodo, la suscripción se pausará hasta que se actualice a un plan de pago.

* Renovación: Las suscripciones no se renuevan automáticamente. Le contactaremos para ofrecerle la renovación.

* Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactándonos por correo electrónico. La cancelación será efectiva al final del período de pago vigente.

* Cambios de Tarifas: Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de suscripción, notificándole con antelación.

9. CONDUCTA PROHIBIDA

Al utilizar nuestros Servicios, usted se compromete a NO:

1. Utilizar los Servicios para fines ilegales o no autorizados.

2. Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.

3. Suplantar la identidad de otro usuario o persona.

4. Utilizar "robots", "spiders" o cualquier medio automatizado para acceder a los Servicios de manera masiva.

5. Interferir con la seguridad o el funcionamiento técnico de los Servicios.

6. Recopilar datos personales de otros usuarios.

7. Publicar contenido ofensivo, difamatorio, obsceno, acosador o que promueva la violencia.

8. Revender, reproducir o copiar nuestros diseños o productos con fines comerciales sin autorización expresa.

9. Utilizar las fotografías o videos del sitio sin el permiso del autor (artesano).

10. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Si los Servicios le permiten publicar contenido (comentarios, reseñas, etc.), usted:

* Garantiza ser el titular de los derechos o tener el permiso necesario para compartir dicho contenido.

* Nos otorga una licencia mundial, libre de regalías y perpetua para usar, mostrar y distribuir ese contenido en relación con los Servicios.

* Es el único responsable del contenido que publique y de las consecuencias legales que derive.

11. ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS

Nos reservamos el derecho de:

* Monitorear el contenido publicado.

* Eliminar o rechazar cualquier contenido que, a nuestra discreción, viole estos Términos.

* Tomar acciones legales contra usuarios que infrinjan la ley o estos Términos.

12. PRIVACIDAD

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en: [https://elamanecerr.com/politica-de-privacidad](https://elamanecerr.com/politica-de-privacidad), la cual forma parte integral de estos Términos.

13. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

* "TAL CUAL": Los Servicios y productos se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular.

* Límite de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamo derivado del uso de los Servicios o productos no excederá, en ningún caso, el monto total pagado por usted a nosotros en los últimos dos (2) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

* Daños Indirectos: No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (como pérdida de beneficios o datos) que surjan del uso o la imposibilidad de usar los Servicios.

14. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad, así como a nuestros directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamo, pérdida, daño o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de:

1. Su uso de los Servicios.

2. Su incumplimiento de estos Términos.

3. Cualquier contenido que usted publique.

4. La infracción de derechos de terceros.

15. TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, si considera que ha violado estos Términos.

16. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

* Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

* Negociación: Ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación informal durante al menos 30 días antes de iniciar un procedimiento formal.

* Arbitraje: Cualquier disputa que no se resuelva por negociación será resuelta definitivamente por arbitraje ante el Centro de Arbitraje de México (CAM), de acuerdo con sus reglas. El lugar del arbitraje será Oaxaca, México, y el idioma será el español.

* Excepción: Cualquier parte puede acudir a los tribunales competentes de Oaxaca, México, para buscar medidas cautelares (injucciones) por infracción de propiedad intelectual o uso no autorizado.

17. DISPOSICIONES GENERALES

* Cesión: Nosotros podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos.

* Divisibilidad: Si alguna cláusula de estos Términos se declara inválida, las restantes permanecerán en pleno vigor.

* Tolerancia: El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición no constituye una renuncia a ese derecho.

* Acuerdo Integral: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre usted y EL AMANECER.

18. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier pregunta, queja o notificación relacionada con estos Términos o los Servicios, contáctenos en:

EL AMANECER

Privada de Bugambilias N°15

Oaxaca, Oax. 70420

México

Teléfono: 951 646 9428

Correo electrónico: elamanecerartesanias@gmail.com

Para residentes de California: Si tiene una queja no resuelta, puede contactar a la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California en el 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.